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一起准医疗纠纷让我对“医闹”有了新的认识
2016年11月7日 12:05
分类: 发展



  一起准医疗纠纷让我对“医闹”有了新的认识 足疾手术后,一条腿被石膏夹板制动,日常生活无法自理,我只能躺在病床上静养。这是一家知名的三甲大医院,病人很多,且多是重症重伤患者。同病房有位年轻病人,10天前从地方医院转来,伤势较重,住院时一直躺在床上不能动弹,痛苦的呻吟声不断。年轻病人的爸爸妈妈和姐姐、姐夫都从乡下来到了医院,昼夜轮番看护。照料之余,一家人还不时聚拢在一起议论病情,时而窃窃私语,时而争论吵嚷,似有扯不清的难题。有回病人姐夫甚至出言不逊,扬言要搞一帮人来医院闹事。一连几天听到他们断断续续的言谈,我大致搞清了这家人议论的症结所在。躺在床上的年轻病人只有17岁,还是一名初中生,家住鄂南的乡村,有回骑摩托车与另一位骑车人对撞受重伤。病人先在地方医院住了几天,初步查清胸骨、腿骨、髌骨均有严重骨折,需要做较大手术,地方医院做不了,家里这才将病人转到省城这家三甲大医院。住院第二天即实施了手术,其后恢复也较好。谁知到第五天,病人的髌骨里面出现感染,伤口红肿化脓,且持续几天发烧,难以消除,年轻人躺在床上不停的喊疼,医生也似乎有点束手无策。家人急了,他们有几点不理解:这么大的医院,做手术伤口为啥会发生感染化脓?并且这么长时间还解决不了?医生有没有失职问题?再就是住院上十天,花费已达15万元之巨,除手术费外,平均一天一万多,这么搞下去,花费有没有个完?还有,病人父亲在查孩子的住院费用时,听护士说一块固定伤肢用的石膏板材收费即高达4000元,这不是坑人吗?15万费用中究竟还有多少这样的“黑收费”?家人们一致想要讨个说法。第一,我的孩子究竟什么时候能好起来?医院必须给个准信。第二,用这么多钱到底用在了哪些方面?类似4000元一块石膏板材的收费要说个明白。如果孩子再长一些不见好,医院又不给说法,家人就要从乡下组织多些人到医院面理,甚或砸医生办公室。所幸,到一周后,年轻病人的病情终于有了好转,烧退了,髌骨里面化脓现象,经医生进行强力消炎、引流等处理,也消除了。与此同时,4000元一块石膏板材的问题也搞清了,护士说的是“400元钱”,孩子的父亲误听成4000元。至此,这起差点要发生的“医闹”自行平息。这起未遂的医疗纠纷虽然自行平息了,但一连几天引发我的思考。假如孩子的病情持续不见好转,这家人肯定会在医院“闹”起来。从这起纠纷中,我对眼下“医闹”事件频发有了进一步的认识。第一,但凡“医闹”的发生,总有一个酝酿发展的过程,假如相关方面(主要是医院)工作更细致一些,注重调查研究,及时掌握病人及家属情绪并采取相应的措施,许多“医闹”应该可以避免,至少不会酿成较严重后果。第二,“医闹”之所以酿成,原因是多方面的,医患双方都有责任,其中还有相当程度的“误会”因素。从医院方面讲主要有两点:一是对患者的病情和治疗过程常缺乏较细致的沟通与解释,病人常凭想象来揣测,以至生发“误会”。二是多数医院在收费催款上显得十分“紧迫”,而对治疗费用明细“告知”却显得“滞后”,甚至在病人咨询时,医生护士往往缺乏耐心细致解释,随便敷衍,其间较易生发“误解”。从患者一方讲,多数恐怕是因“无知”而“想当然”而起。一是对疾病认识肤浅,常常认为医院规模大,医术自然高明,治疗一定会“药到病除”;医院治不好病,就是医生不负责任。二是我花了比地方医院高几倍的昂贵治疗费,医院就得要保证治好病;若治不好病,医院则不应收我这么多钱。第三,减少“医闹”,我想需要做两方面的工作。一是医院医生护士工作一定要细致,对病人要和谒亲切,尽可能多做解释,解释得越详细效果越好,及时消除患者及家属心中的疑虑。二是多做疾病知识的普及,对患者病情的发生、治疗方法、可能的发展、预后等,都应进行专业性的解释,尽可能的让患者或家属“知情”,以避免生发“误会”。

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